No. Panggil | : |
---|---|
Edisi | : |
Pengarang | : Ananda Sabrina Fildzah |
Penerbit | : Surabaya, 2021 |
Dimensi | : xiii, 62, 30 cm |
ISBN | : |
Topik | : |
Sinopsis | : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas kepuasan waktu tunggu terhadap kepuasan pelanggan. Sebuah survei yang dilakukan pada 125 pelanggan yang dipilih secara acak di restoran cepat saji di Surabaya yaitu Domino Pizza untuk melihat hubungan antara kepuasan waktu tunggu dan kepuasan pelanggan. Data dan temuan kami meratifikasi hubungan positif yang signifikan antara persepsi waktu tunggu, kualitas layanan terhadap kepuasan waktu tunggu. Bahkan menegaskan kembali hubungan positif antara kepuasan waktu tunggu dan kepuasan pelanggan. Tapi tidak ada hubungan konvensional antara lingkungan menunggu dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan yang dapat dipecahkan. |
Kata Kunci | : |
Link | : |
Jenis Pustaka | : Skripsi |
Reg. Comp | : KS-M-6529 | ||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Lokasi | : KOLEKSI FULLTEXT ONLINE [ / Lt ] | ||||||||||||||||||||
File | : | ||||||||||||||||||||
|