| No. Panggil | : |
|---|---|
| Edisi | : |
| Pengarang | : Djojo Juono |
| Penerbit | : Surabaya, 2005 |
| Dimensi | : vii, 75, 30.cm |
| ISBN | : |
| Topik | : |
| Sinopsis | : Dengan berkembangnya konsep pemasaran ke arab hubungan pelanggan. Maka perusahaan hendaknya memperhatikan hal tersebut. Lalu bagaimana hubungan jangka panjang antara perusahaan dengan pelanggannya. Untuk membina hubungan jangka panjang maka perusahaan memerlukan kepercayaan dari pelanggannya. Dimana kepercayaan dipandang sebagai sebuah solusi yang baik untuk menjamin hubungan jangka panjang antara perusahaan dengan pelanggan. Masalah penelitian yang diajukan adalah untuk mengetahui hubungan dan keterkaitan 4 unsur yaitu: hubungan jangka panjang, kepercayaan terhadap perusahaan, kepuasan pelanggan, keandalan tenaga penjualan. Metode yang digunakan adalah dengan teknik Stuctural Equation Modeling (SEM). Dimana sampel yang digunakan adalah para pelanggan PT. XYZ sebuah perusahaan pembiayaan yang berada di Surabaya. |
| Kata Kunci | : Jangka Panjang |
| Link Fulltext | : |
| Jenis Pustaka | : Tesis |
| Reg. Comp | : KT-MM-764 | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lokasi | : KOLEKSI FULLTEXT ONLINE [ / Lt ] | ||||||||||||||||||
| File | : | ||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
