| No. Panggil | : |
|---|---|
| Edisi | : |
| Pengarang | : Alfina Andarani |
| Penerbit | : Surabaya, 2020 |
| Dimensi | : xv, 125, 30 cm |
| ISBN | : |
| Topik | : |
| Sinopsis | : Laporan ini bertujuan untuk mengamati complaint handling pada front office department di Kampi Hotel Surabaya. Komplain yang terjadi dapat dianalisa melalui jenis komplain dan complaint handling dalam menangani adanya komplain. Laporan kerja lapangan disusun dengan cara melakukan praktik kerja lapangan di Kampi Hotel Surabaya yang terletak di Jalan Taman Apsari nomor 3-5 Surabaya. Praktik kerja lapangan berlangsung selama 2 bulan pada bagian front office department. Pengamatan selama melakukan aktifitas kerja praktik akan digunakan untuk membahas lebih dalam mengenai complaint handling yang ada di Kampi Hotel Surabaya. Berdasarkan pengamatan serta pengalaman melakukan kerja praktik lapangan, diketahui bahwa front office department Kampi Hotel Surabaya sudah memenuhi kondisi yang terdapat dalam setiap teori complaint handling. Masalah-masalah masih ditemukan, sehingga perlu dilakukan perbaikam, keadilan,dan rekomendasi. |
| Kata Kunci | : |
| Link Fulltext | : buka link ini |
| Jenis Pustaka | : Skripsi |
| Reg. Comp | : KS-M-6527 | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Lokasi | : KOLEKSI FULLTEXT ONLINE [ / Lt ] | ||||||||||||||||||
| File | : | ||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||
